Bien plus qu'une IA de discussion :
des collaborateurs digitaux qui agissent.
La plupart des entreprises connaissent l'IA sous forme de chatbots passifs. Chez Hermès Core, nous déployons des agents IA opérationnels spécialisés dans les fonctions vitales de votre TPE/PME. Ils ne se contentent pas de vous répondre : ils exécutent vos tâches critiques en toute autonomie, sous le contrôle total de vos équipes.
Capacité d'Action Réelle
Interconnexion directe à vos logiciels (CRM, ERP, Facturation, Boîtes mails) pour agir concrètement dans vos flux de travail.
Hyper-Spécialisation Métier
Chaque agent maîtrise un domaine précis (recouvrement de créances, qualification commerciale, support client, appels d'offres).
Contrôle Humain Permanent
Validation humaine systématique ou conditionnelle, traçabilité exhaustive et garde-fous conformes à la loi française.
L'anatomie d'un agent d'action Hermès Core
Comment un agent passe de la surveillance d'un événement à l'exécution d'une tâche complexe en toute sécurité pour votre entreprise.
Perception Continue
L'agent surveille en continu vos flux métiers (webhooks d'impayés dans Pennylane, nouveaux formulaires CRM, emails entrants, publication de DCE d'appels d'offres).
Raisonnement Métier
Le modèle Hermès AI analyse le contexte spécifique : historique du client, charte de votre entreprise, contraintes légales françaises et degré de priorité.
Action Concrète
L'agent appelle directement les outils pour réaliser la tâche : envoi d'email officiel, modification de statut dans le CRM, génération du mémoire technique au format PDF.
Contrôle & Traçabilité
L'opération est consignée dans l'audit trail horodaté. Si une validation humaine était requise, l'agent attend le feu vert du collaborateur avant de propager l'action.
Ce qui change avec les moteurs d'IA traditionnels
Pourquoi des outils comme ChatGPT ou Google Gemini ne suffisent pas à transformer le quotidien d'une PME, et en quoi les agents Hermès Core constituent une rupture fondamentale.
ChatGPT / Gemini
Générateurs de texte conversationnels passifs
-
✕
100% Passifs : Ils attendent vos prompts. Si un collaborateur n'ouvre pas son navigateur pour rédiger une requête, rien ne se passe.
-
✕
Incapables d'agir : Ils produisent du texte, mais ne peuvent ni envoyer un email professionnel, ni mettre à jour votre CRM, ni relancer un client en retard.
-
✕
Fardeau du « Copier-Coller » : Vos collaborateurs doivent transférer manuellement les données entre vos logiciels et l'interface de chat, sans gain de temps réel sur la charge mentale.
-
✕
Aucun protocole métier strict : Risque d'hallucinations, réponses imprévisibles, et non-respect des règles juridiques françaises (délais légaux, mentions obligatoires).
-
✕
Souveraineté incertaine : Les prompts transitent par des plateformes d'éditeurs américains avec un risque permanent de réentraînement sur vos données confidentielles.
Agents d'Action Autonomes
Spécialisés sur vos processus critiques et connectés à vos outils
-
✓
Proactifs & Événementiels : Ils surveillent vos flux 24/7. Une facture arrive à échéance ? Un email commercial entre ? L'agent se réveille et engage immédiatement la séquence.
-
✓
Exécution d'actes réels : L'agent envoie l'email personnalisé, met à jour la fiche prospect dans Hubspot, prépare le mémoire technique d'AO et notifie le comptable.
-
✓
Zéro rupture de charge : Intégration transparente via API à vos logiciels (Pennylane, Sellsy, Hubspot, Gmail, ERP). Vos collaborateurs ne font plus de copier-coller.
-
✓
Cadrage métier & Rigueur légale : Chaque agent suit un cahier des charges précis, paramétré selon les usages français (législation commerciale, RGPD, étiquette professionnelle).
-
✓
Étanchéité des données garantie : Vos données d'entreprise restent strictement confidentielles. Aucun entraînement public, aucun risque de fuite de savoir-faire.
| Critère d'évaluation | IA Conversationnelle (ChatGPT, Gemini) | Agent Autonome Hermès Core |
|---|---|---|
| Posture opérationnelle | Passive (attend une question humaine) | Proactive (déclenchée par les événements métier 24/7) |
| Capacité d'action | Génération textuelle simple dans un chat | Exécution d'opérations réelles (emails, ERP, CRM, exports) |
| Connexion aux outils d'entreprise | Aucune (copier-coller manuel permanent) | Native (APIs ERP, logiciels de facturation, messageries) |
| Contrôle & Validation | Non prévu (l'utilisateur vérifie tout à l'écran) | Intégré : circuit d'approbation et seuils personnalisables |
| Traçabilité & Historique | Historique de chat individuel volatile | Journal d'audit horodaté complet avec justification |
| Conformité légale & RGPD | Règles floues, réentraînement potentiel | 100% conforme RGPD, droit français, données cloisonnées |
Comment je m'assure que les tâches réalisées sont conformes ?
Déléguer ne signifie pas renoncer au contrôle. Nos agents sont conçus pour que votre équipe conserve la maîtrise absolue de chaque décision prise.
Le Collaborateur aux Commandes
Architecture Human-in-the-Loop (Humain dans la boucle)
Vous choisissez précisément le degré de liberté accordé à chaque agent grâce à nos modes de délégation graduels :
Escalade intelligente : Face à une contestation ou un message véhément, l'agent ne prend aucun risque : il suspend la séquence et notifie immédiatement votre responsable de compte.
Journal d'Audit Exhaustif
Traçabilité complète, horodatage et explicabilité
Aucune boîte noire. Chaque micro-action réalisée par l'agent fait l'objet d'un enregistrement détaillé accessible en direct depuis votre Espace Client :
- Horodatage précis : Date et heure de chaque interaction (email, appel d'API, log ERP).
- Contexte décisionnel : Pourquoi l'agent a choisi tel modèle de relance ou telle qualification de prospect.
- Archivage légal : Sauvegarde inaltérable de tous les échanges pour constitution de preuve en cas de contentieux.
Vous pouvez à tout instant filtrer, exporter ou auditer l'historique complet des actions menées par chaque agent.
Garde-Fous Juridiques & RGPD
Conformité native aux spécificités législatives françaises
Contrairement aux solutions internationales génériques, nos agents intègrent en dur les contraintes du droit commercial français :
- Cadre de relance légal : Respect des délais, calcul des indemnités forfaitaires de 40 € et pénalités légales.
- Conformité RGPD stricte : Rôle de sous-traitant (Art. 28 RGPD), purge programmée des données et hébergement sécurisé.
- Étanchéité totale : Les secrets d'affaires et la liste de vos clients ne sortent jamais de votre périmètre d'entreprise.
Consultez notre Politique de Confidentialité et nos CGU pour tous les détails légaux.
Droit de Veto & Bouton Stop
Reprise en main manuelle immédiate et réversible
Vous n'êtes jamais prisonnier d'un processus automatique. À tout moment, vos équipes peuvent intervenir :
- Bouton d'arrêt d'urgence : Suspension en un clic d'un agent ou d'une campagne de relance ciblée.
- Modification à la volée : Ajustement direct du texte préparé avant expédition ou réassignation d'un dossier.
- Rollback d'état : Restauration de l'état précédent dans le CRM si nécessaire.
L'agent est au service de votre équipe, et jamais l'inverse.
Traitement d'une facture échue de 3 200 €
Détection J+10
L'Agent Recouvrement consulte l'ERP. La facture n'est pas acquittée. Il vérifie l'absence de contestation préalable.
Rédaction Diplomatique
Génération d'un rappel courtois incluant le PDF de la facture et un lien de paiement sécurisé, conforme aux CGV du client.
Contrôle Collaborateur
Notification instantanée au responsable comptable : « Souhaitez-vous envoyer la relance J+10 à M. Dupont ? »
Envoi & Synchronisation
Après validation en un clic, le mail part avec l'adresse de l'entreprise. Le CRM et le journal d'audit sont mis à jour.
Conçu pour la réalité économique des TPE & PME
Pas besoin d'une équipe de data scientists ou de mois de formation. Nous avons éliminé toute friction technique.
Déploiement Clé en Main
Nos équipes configurent l'agent avec vos modèles de documents, vos identifiants et vos logiciels métiers. Aucun code à écrire pour vous.
Test Sans Risque Financier
Testez pendant 30 jours à 0 €. Constatez l'impact direct sur votre temps de travail et votre trésorerie avant de vous engager.
Zéro Enfermement (No Vendor Lock-in)
Notre socle technique Hermès AI repose sur une licence libre MIT. Vous gardez la propriété intégrale de vos données et de vos processus.
Questions fréquentes sur nos agents
Tout ce que vous devez savoir pour aborder sereinement la délégation de tâches critiques.
Un agent peut-il envoyer un message client sans que je sois au courant ? +
Non, pas si vous ne le souhaitez pas. Vous pouvez configurer chaque agent en mode « Approbation préalable » : l'agent prépare le texte et vous présente un aperçu. Il n'envoie le message qu'après validation explicite de votre collaborateur. Vous gardez le plein contrôle du curseur d'autonomie.
Comment l'agent adopte-t-il le ton et le vocabulaire de mon entreprise ? +
Lors de la phase de mise en œuvre initiale, nous intégrons vos modèles types, votre charte rédactionnelle (tutoiement/vouvoiement, signature, arguments clés) et les spécificités de vos clients. L'agent écrit exactement comme un membre de votre équipe.
Que se passe-t-il si un client répond avec agressivité ou conteste la facture ? +
L'agent est doté d'un module d'analyse sémantique des sentiments et des litiges. Dès qu'une contestation ou une émotion négative est détectée, la séquence automatisée s'arrête net. L'agent rédige une synthèse claire et la transmet immédiatement à votre gestionnaire pour un traitement personnalisé.
Est-ce que mes données clients servent à entraîner des modèles d'IA publics ? +
Absolument pas. Les flux d'échanges sont strictement cloisonnés à votre instance d'entreprise. Nous appliquons des accords de non-entraînement stricts avec nos partenaires techniques, conformément à l'article 28 du RGPD et à notre charte de confidentialité.
Prêt à déléguer vos tâches chronophages sans perdre le contrôle ?
Rejoignez les dirigeants de TPE et PME qui libèrent du temps précieux pour leur croissance. Choisissez votre premier agent dès aujourd'hui.